自2010年国家旅游综合配套改革试验启动以来，张家界市旅游产业的提质升级使该市对各方面优秀旅游人才的需求不断扩大。据统计，当地旅游行业各类从业人员约有10万人，大多数都未评级，占总数的56.6%；已评技能等级的旅游人才总数只有116人，其中高级工只有14名，技师只有2名，高级技师为4人。相对来说，高层次人才比例相当小，高层次旅游经营管理和专业技术人才缺乏。

　　按照张家界市 《中长期人才发展规划纲要 (2010—2020年)》立足服务该市旅游产业发展的需要，到2020年，该市计划培养2万名能够满足旅游产业发展要求、与建设世界旅游精品相匹配、在全省乃至全国有较大影响的旅游产业人才，特别是大力培养一大批旅游产业经营管理的骨干和精英，助推张家界打造世界旅游精品的步伐。