关于花枝，人们永远不会忘记的是2005年8月28日下午2时35分，湘潭新天地旅行社导游员文花枝带团到陕西境内遭遇车祸，车上6人伤亡，14人重伤，8人轻伤。而文花枝身负重伤，全身多处骨折，几度昏迷，身处险境。当营救人员见到坐在车门口的花枝想救护她时，花枝却对救护人员说：“我是导游，先救游客！”就这样，文花枝把最宝贵的救援时间让给了他人，而自己却因为错过了最佳救治时间，永远的失去了左腿。
文花枝于3月28日出席“宝峰湖为导游购买三亿元保险活动启动仪式”，她还应邀担任张家界导游诚信服务宣誓的监誓人。她说她有两个没想到：一个是张家界旅游企业如此厚待导游，一个是张家界导游整体素质比较高！还有，她说她参加过全国性的选美大赛，而她发现张家界的金牌导游很漂亮！
“在峡谷中穿行，在峻岭上攀登；在细雨中漫步，在冰雪中起舞。有人说你是流动的风景，有人说你是美丽的使者……”当我朗读出《致导游》的话时，文花枝坐在导游中间与八百颗年轻的心一起潮动，她与我们一起似乎有了心灵的共鸣。
“我始终把自己当成一名普通的导游员；我与过去一样没有什么特别的！”文花枝十分平静地对我说。当我送给她几本书，尤其是一个土家织锦袋时，她有些爱不释手了。她说：“书可用来读，而织锦袋很漂亮，我可以背着去上学啰！”
与花枝相处的时间不长，而她留给我的印象却是她的笑容特别多。
花枝先人后己的奉献精神让亿万中国人感动，她更是广大导游员的骄傲！在宝峰湖有许多导游簇拥着花枝合影留念，花枝一个个满足导游们的心愿。大家亲切地称她为我们的花枝